SAAE orienta servidores sobre atendimento ao público e programa de isenção, prorrogação e parcelamento de faturas

O Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Viçosa, SAAE, realizou na manhã desta quinta, 23/04, uma reunião com funcionários para explicar como será o atendimento a consumidores interessados em aderir ao programa de auxílio às famílias carentes e de baixo consumo de água.

O Programa Socioeconômico de Enfrentamento ao COVID-19 foi implementado pela Autarquia com o objetivo de atender a famílias em situação de vulnerabilidade econômica que podem ser afetadas pelas consequências das medidas de contenção do COVID-19. As famílias serão contempladas pela isenção do pagamento das faturas com vencimento em maio e junho de 2020 e prorrogação ou parcelamento das faturas do mesmo período, dependendo do perfil de consumo, não podendo ultrapassar 20m³.

Esq/dir: Murilo Pizato (Controlador), Luciano Piovesan Leme (Diretor Presidente), Mausarene Guedes Viana (Diretora Corporativa e Financeira) e Alexandro Simões (Chefe Setor de Atendimento ao Consumidor) orientaram os servidores sobre atendimento

A reunião foi conduzida por Luciano Piovesan, Diretor Presidente do SAAE, que explicou sobre a criação do programa diante da necessidade de atender às famílias carentes do município e orientou os servidores sobre como cada setor participará na implementação. Luciano destacou a importância de informações claras devidamente transmitidas aos usuários.

A reunião foi conduzida de forma a explicar o papel de cada funcionário durante o período de execução do projeto para que o consumidor consiga as informações necessárias para ser integrado aos beneficiários do programa. Os funcionários responsáveis pelo atendimento, presencial e remoto, foram devidamente orientados em relação às 3 categorias de participação do programa e como proceder com os consumidores interessados em participar.

Presidente do SAAE, explica sobre o Programa Socioeconômico de Enfrentamento ao COVID-19

O SAAE entregará com as faturas de água, material informativo e do programa. O objetivo é alcançar o máximo de consumidores para que nenhum fique sem acesso aos benefícios oferecidos. No site da Autarquia podem ser encontradas todas as informações necessárias para a adesão ao programa, além de respostas para perguntas frequentes do consumidor.

Para se inscrever no programa, o consumidor deverá entrar em contato com a Autarquia até o dia 31/05 através do preenchimento de requerimento de adesão, disponível no site do SAAE, no endereço www.saaevicosa.mg.gov.br. O endereço para atendimento presencial é na Rua Dr. Horta, número 75, no Centro, estando essa modalidade de atendimento sujeita às novas normas da Prefeitura Municipal de Viçosa.