Devido às manutenções emergenciais nas redes adutoras e de abastecimento de água, entre os dias 30/03/2020 e 02/04/2020, consequentemente, a paralisação no abastecimento de água em alguns pontos do município, houve o esvaziamento temporário de parte da tubulação do sistema de distribuição de água, ocorrendo desprendimento da película protetora interna das tubulações, resultando em alterações físicas na água em pontos específicos. Neste período foram registradas apenas 07 (sete) ocorrências pelo tele atendimento do SAAE - 3899-5600, prontamente atendidas pela equipe técnica, que além das providencias compatíveis, coletou amostras, e após análises demonstraram a potabilidade da água tratada de acordo com padrões estabelecidos pelo Ministério da Saúde. O SAAE informa que ocorrências comunicadas por redes sociais não são registradas no sistema da Autarquia. Esse tipo de reclamação deve ser feita pelo tele atendimento 3899-5600, para que as equipes técnicas do SAAE possam realizar os devidos atendimentos. O SAAE aproveita a oportunidade para informar aos consumidores que conforme regulamento da Autarquia os usuários devem realizar a lavagem de suas caixas d'água domiciliares a cada 06 (seis) meses. O SAAE-Viçosa reafirma que a água fornecida à população segue rigorosos testes de qualidade e atende todos os padrões de potabilidade do Ministério da Saúde, enfatizando o seu compromisso de transparência e responsabilidade com os consumidores.